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Migration
Von TeamViewer zu WinDesk — in 6 Schritten
Sie wechseln zu WinDesk wegen Schweizer Hosting, klarer Preise oder Cross-Platform inkl. Linux + Pi. Die Migration ist gut planbar: Parallelbetrieb 4–6 Wochen, Concierge-Onboarding optional, Cutover an einem Wochenende.
Schritt-für-Schritt
Geräteliste exportieren
In TeamViewer Management Console «Devices» → CSV-Export. Wir importieren das im Concierge-Onboarding (CHF 490) inkl. Gruppen.
Host parallel installieren
WinDesk Host neben TeamViewer-Host installieren — sie stören sich nicht. Plattformübergreifend: Windows EV-signiert, macOS Apple-notarisiert, Linux .deb/.rpm, Pi arm64.
Test-Phase
4–6 Wochen Parallelbetrieb. Kunden erhalten beide Tools, Sie testen WinDesk auf Reliability + Feature-Parität für Ihre Use-Cases.
Cutover
TeamViewer-Lizenzen kündigen, Host-Software auf Kundengeräten deinstallieren (oder verbleiben lassen, wenn Kunde es wünscht). Audit-Trail in WinDesk übernimmt nahtlos.
Schulung Ihres Teams
Im Concierge-Onboarding 2x 90 Min Live-Schulung: Bedienung, Rollen, Webhooks. Danach E-Mail-Support innerhalb 4h.
Concierge-Onboarding
Wir nehmen Ihnen den technischen Setup-Aufwand ab: Geräte-Import, Gruppen-Konfiguration, Team-Schulung. Einmalig CHF 490, im Pro-Plan ab Sprint 1 dabei.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Migration typisch?
Für ein MSP mit 50 Kunden und 200 Geräten: 4–6 Wochen Parallelbetrieb, dann Cutover an einem Wochenende. Concierge-Onboarding (CHF 490) verkürzt die Vorbereitungsphase auf 1 Woche.
Was passiert mit Session-Logs aus TeamViewer?
Die exportieren Sie aus der TeamViewer Management Console als CSV/PDF und archivieren sie. WinDesk startet ab Cutover mit eigenem Audit-Trail. Wenn Sie alte Logs durchsuchbar brauchen, ist das ein Compliance-Thema, das im Concierge-Gespräch geklärt wird.
Können wir parallel beide nutzen?
Ja, technisch problemlos. Beide Hosts können auf demselben Gerät installiert sein. Ein Cutover ist sauberer, aber unbegrenzter Parallelbetrieb möglich. Manche Kunden lassen TeamViewer auf Spezial-Hosts (z.B. Mainframe-Gateways), wo WinDesk noch nicht erprobt ist.
Was ist mit TeamViewer Tensor (Enterprise)?
WinDesk hat heute keine direkte Tensor-Entsprechung mit allen Enterprise-Features (z.B. Asset-Management). Für reine Remote-Support-Workflows reicht WinDesk Pro; für Asset-Management bleibt der bestehende Stack (z.B. NinjaOne, Datto).