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Migration
De TeamViewer à WinDesk — en 6 étapes
Vous passez à WinDesk pour l\'hébergement suisse, des tarifs clairs ou le multi-plateforme incl. Linux + Pi. La migration est planifiable : 4–6 semaines parallèles, concierge onboarding optionnel, cutover sur un week-end.
Étape par étape
Exporter la liste d'appareils
Dans TeamViewer Management Console «Devices» → export CSV. Nous l'importons lors du concierge onboarding (CHF 490) avec les groupes.
Installer l'hôte en parallèle
Installer le WinDesk Host à côté de l'hôte TeamViewer — ils ne s'interfèrent pas. Multi-plateforme : Windows EV-signé, macOS Apple-notarisé, Linux .deb/.rpm, Pi arm64.
Phase de test
4–6 semaines de fonctionnement parallèle. Les clients reçoivent les deux outils, vous testez WinDesk pour fiabilité + parité fonctionnelle sur vos cas d'usage.
Cutover
Annuler les licences TeamViewer, désinstaller l'hôte sur les appareils clients (ou le laisser si le client préfère). L'audit trail WinDesk prend la suite sans rupture.
Former votre équipe
Le concierge onboarding inclut 2 × 90 min de formation live : utilisation, rôles, webhooks. Ensuite support e-mail sous 4h.
Concierge onboarding
Nous prenons en charge le setup technique : import d\'appareils, configuration des groupes, formation de l\'équipe. Une fois CHF 490, inclus dans Pro à partir du sprint 1.
Questions fréquentes
Combien de temps prend la migration ?
Pour un MSP avec 50 clients et 200 appareils : 4–6 semaines de fonctionnement parallèle, puis cutover sur un week-end. Le concierge onboarding (CHF 490) raccourcit la phase de préparation à 1 semaine.
Que deviennent les logs de session TeamViewer ?
Vous les exportez depuis TeamViewer Management Console en CSV/PDF et archivez. WinDesk démarre au cutover avec son propre audit trail. Si vous avez besoin de logs anciens cherchables, c'est un sujet de conformité clarifié dans l'appel concierge.
Pouvons-nous utiliser les deux en parallèle ?
Oui, techniquement sans problème. Les deux hôtes peuvent être installés sur le même appareil. Un cutover est plus propre, mais fonctionnement parallèle illimité possible. Certains clients laissent TeamViewer sur des hôtes spéciaux (p.ex. mainframe gateways) où WinDesk n'est pas encore validé.
Et TeamViewer Tensor (Enterprise) ?
WinDesk n'a pas d'équivalent Tensor direct avec toutes les fonctionnalités enterprise (p.ex. asset management). Pour les workflows pure remote-support WinDesk Pro suffit ; pour l'asset management, gardez votre stack existante (p.ex. NinjaOne, Datto).