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Migrazione
Da TeamViewer a WinDesk — in 6 passi
Passate a WinDesk per hosting svizzero, prezzi chiari o cross-platform incl. Linux + Pi. La migrazione è pianificabile: 4–6 settimane parallele, concierge onboarding opzionale, cutover in un weekend.
Passo dopo passo
Esporta lista dispositivi
In TeamViewer Management Console «Devices» → export CSV. Lo importiamo nel concierge onboarding (CHF 490) compresi i gruppi.
Installa l'host in parallelo
Installa il WinDesk Host accanto all'host TeamViewer — non interferiscono. Cross-platform: Windows EV-firmato, macOS Apple-notarizzato, Linux .deb/.rpm, Pi arm64.
Fase di test
4–6 settimane di funzionamento parallelo. I clienti ricevono entrambi gli strumenti, voi testate WinDesk per affidabilità + parità funzionale per i vostri casi d'uso.
Cutover
Annullate le licenze TeamViewer, disinstallate l'host sui dispositivi clienti (o lasciatelo se il cliente preferisce). L'audit trail WinDesk subentra senza rotture.
Formate il team
Il concierge onboarding include 2 × 90 min di formazione live: utilizzo, ruoli, webhook. Poi supporto e-mail entro 4h.
Concierge onboarding
Ci occupiamo del setup tecnico: import dispositivi, configurazione gruppi, formazione team. Una tantum CHF 490, incluso in Pro dallo sprint 1.
Domande frequenti
Quanto dura tipicamente la migrazione?
Per un MSP con 50 clienti e 200 dispositivi: 4–6 settimane di funzionamento parallelo, poi cutover in un weekend. Il concierge onboarding (CHF 490) accorcia la preparazione a 1 settimana.
Cosa succede ai log di sessione TeamViewer?
Li esportate da TeamViewer Management Console come CSV/PDF e archiviate. WinDesk parte al cutover con il proprio audit trail. Se servono log vecchi cercabili, è un tema di conformità chiarito nella call concierge.
Possiamo usarli entrambi in parallelo?
Sì, tecnicamente senza problemi. Entrambi gli host possono essere installati sullo stesso dispositivo. Un cutover è più pulito, ma funzionamento parallelo illimitato possibile. Alcuni clienti lasciano TeamViewer su host speciali (es. mainframe gateway) dove WinDesk non è ancora validato.
E TeamViewer Tensor (Enterprise)?
WinDesk non ha equivalente Tensor diretto con tutte le funzionalità enterprise (es. asset management). Per workflow puro remote-support WinDesk Pro basta; per asset management mantenete lo stack esistente (es. NinjaOne, Datto).