1. Titolare del trattamento
Lightnet Multimedia GmbH, 3376 Graben, Svizzera. E-mail: info@windesk.ch.
2. Ambito di applicazione
Questa informativa si applica al sito windesk.ch, al portale clienti app.windesk.ch e alle applicazioni desktop WinDesk (client e host). Il trattamento dei dati nel quadro delle relazioni di supporto e contrattuali si applica in aggiunta.
3. Quali dati trattiamo
Visita del sito: indirizzo IP (anonimizzato), tipo browser, referrer, timestamp. Conservato max. 7 giorni nei log del server.
Analytics: usiamo Plausible (senza cookie, hosted UE) e Google Analytics 4 con anonimizzazione IP e Consent Mode v2 (rifiuto di default per i cookie pubblicitari).
Uso dell\'account: e-mail, password con hash (bcrypt), livello di abbonamento, statistiche d\'uso (numero di sessioni, durata, ID host).
Dati di pagamento: tramite Stripe. Non memorizziamo dati delle carte, solo ID transazione e dati di fatturazione.
Sessioni remote: metadati (orario, durata, ID client/host, hash di file). I contenuti delle sessioni ci sono protetti dalla cifratura E2E.
Tracking dei clic di download: quando clicchi un pulsante di download, registriamo il clic con piattaforma, versione, locale linguistico e paese (GeoIP). L\'identificazione di singole persone non è possibile; gli IP sono aggregati in sotto-reti /24 dopo 24 ore. Questi dati servono esclusivamente all\'analisi di mercato e non sono condivisi.
4. Basi giuridiche
Trattamento sulla base dell\'esecuzione del contratto (art. 31 cpv. 2 lett. a nLPD / art. 6 par. 1 lett. b GDPR), dell\'interesse legittimo (sicurezza, prevenzione abusi) e — ove applicabile — del tuo consenso.
5. Conservazione
Log del server: 7 giorni. Log di sessione: 180 giorni. Log di clic di download: 24h grezzi, poi aggregati in sotto-rete /24, anonimizzati dopo 30 giorni. Dati di fatturazione: 10 anni (CO art. 958f). Dati di account: fino alla cancellazione dell\'account + 30 giorni di proroga.
6. Comunicazione a terzi
Comunichiamo dati personali esclusivamente a responsabili del trattamento con i quali abbiamo firmato accordi di trattamento dati: Stripe (pagamenti), Hetzner/Infomaniak (hosting), Plausible (analytics), Google (analytics, con Consent Mode). Nessuna vendita a terzi.
7. I tuoi diritti
Hai diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione. I reclami possono essere presentati all\'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT). Richieste a noi: info@windesk.ch.
8. Sicurezza
Misure tecniche e organizzative: TLS 1.3 per tutte le connessioni, cifratura E2E AES-256-GCM per le sessioni, controllo degli accessi basato su ruoli, autenticazione multi-fattore per gli account privilegiati, audit di sicurezza regolari.
9. Modifiche
Aggiorniamo questa informativa in caso di modifiche sostanziali al nostro trattamento. La versione attuale è sempre disponibile su /it/privacy.