Supporto ad-hoc per utenti finali
Un cliente chiama: «Il mio Outlook non parte.» Apri il client WinDesk, inserisci ID sessione e PIN — connesso in 10 secondi, senza che il cliente debba installare nulla.
Azienda svizzera · Conforme GDPR
Caso d'uso
Supporto remoto per fornitori IT
Gestisci più clienti con dozzine o centinaia di dispositivi. Hai bisogno di connessioni affidabili, log di sessione chiari per la fatturazione e un modello di prezzi che cresce con il tuo team.
Scenari tipici
Manutenzione pianificata fuori orario
Patch server il sabato sera. Accesso non presidiato sul piano Pro: il servizio host gira sempre, ti connetti da casa, applichi gli aggiornamenti, registrato nella cronologia sessioni.
Team tecnico da 2 a 20
Ogni tecnico ha proprio login e ruolo. Quattro ruoli: Titolare (tutto, fatturazione inclusa), Amministratore (gestisce team e host), Supporter (avvia sessioni) e Sola lettura (vede host e storico delle sessioni, ad esempio per gli stagisti). Gli host che segni come privati non li vede nessun altro nel team.
Crisi: sospetto ransomware
Un dispositivo cliente mostra nomi file sospetti. Ti connetti subito e ti fai un quadro di file e processi sospetti — valutazione senza spostarti, prima che il dispositivo venga isolato dalla rete.
Accesso subappaltatore
Il tuo freelance esterno per problemi VoIP si connette con ID e PIN che gli passi tu — solo per questa sessione, senza VPN e senza account nel tuo team.
Fattura tipica per fornitore IT
Esempio: MSP con 5 tecnici e 200 dispositivi clienti.
| Abbonamento Pro (base, 1 amministratore) | CHF 29.90/mese |
|---|---|
| 4 utenti aggiuntivi | 4 × CHF 7.90 = CHF 31.60/mese |
| Estensione host | 200 dispositivi → CHF 12.90 supplemento (per 101–200) |
| Totale | CHF 74.40/mese |
| Per cliente (media 40 clienti) | ≈ CHF 1.86/cliente/mese |
La manutenzione remota nella tua regione
Regioni
Domande frequenti
Posso ribaltare il costo sui miei clienti?
Sì, è comune. Molti dei nostri clienti MSP aggiungono CHF 5–10 per cliente finale come «tariffa di gestione remota» sopra il retainer mensile.
Come migrare setup AnyDesk/TeamViewer esistenti?
Con le guide alla migrazione — esporti la lista dispositivi dal fornitore attuale, installi gli host e fai girare i due sistemi in parallelo finché il passaggio è consolidato.
C'è white-labeling?
Non nell'offerta standard. Per clienti enterprise da 50 licenze tecnici in su, offriamo logo personalizzato nel portale e installer host su richiesta.