Ad-hoc-Support für End-User
Ein Kunde ruft an: «Mein Outlook startet nicht.» Du öffnest den WinDesk Client, gibst Session-ID und PIN ein — in 10 Sekunden verbunden, ohne dass der Kunde etwas installieren musste.
Schweizer Unternehmen · DSGVO-konform
Anwendungsfall
Remote Support für IT-Dienstleister
Du betreust mehrere Kunden mit Dutzenden oder Hunderten Geräten. Du brauchst verlässliche Verbindungen, klare Session-Logs für die Abrechnung und ein Preismodell, das mit deinem Team mitwächst.
Typische Szenarien
Geplante Wartung ausserhalb der Bürozeiten
Samstagnacht Server-Patches. Unattended Access im Pro-Plan: der Host-Dienst läuft dauerhaft, Du verbindest dich von zuhause, spielst Updates ein, protokolliert in der Session-Historie.
Techniker-Team von 2 bis 20
Jeder Techniker hat eigenen Login und eigene Rolle. Vier Rollen: Inhaber (alles, inkl. Abrechnung), Administrator (Team und Hosts verwalten), Supporter (Sitzungen starten), Nur Lesen (Hosts und Sitzungsverlauf ansehen) — zum Beispiel für Praktikanten. Hosts, die du als privat markierst, sieht niemand sonst im Team.
Krisenfall: Ransomware-Verdacht
Ein Kundengerät zeigt verdächtige Dateinamen. Du verbindest dich sofort, verschaffst dir ein Bild und sicherst verdächtige Dateien — Lagebeurteilung und Beweissicherung ohne Anreise, bevor das Gerät vom Netz genommen wird.
Subcontractor-Zugriff
Dein externer Freelancer für VoIP-Probleme verbindet sich mit ID und PIN, die der Kunde durchgibt — nur für diese Sitzung, ohne VPN und ohne Konto in deinem Team.
Typische Rechnung für IT-Dienstleister
Beispiel: MSP mit 5 Technikern und 200 Kunden-Geräten.
| Pro-Abonnement (Basis, 1 Administrator) | CHF 29.90/Monat |
|---|---|
| 4 zusätzliche Benutzer-Add-ons | 4 × CHF 7.90 = CHF 31.60/Monat |
| Host-Erweiterung | 200 Geräte → CHF 12.90 Aufpreis (für 101–200) |
| Gesamtpreis | CHF 74.40/Monat |
| Pro Kunde (Ø 40 Kunden) | ≈ CHF 1.86/Kunde/Monat |
Fernwartung in deiner Region
Häufig gestellte Fragen
Kann ich die Kosten an meine Kunden weitergeben?
Ja, das ist üblich. Viele unserer MSP-Kunden schlagen CHF 5–10 pro End-Kunde als «Remote-Management-Gebühr» auf den monatlichen Retainer auf.
Wie übertrage ich bestehende AnyDesk-/TeamViewer-Setups?
Über die Migrations-Anleitungen: Du exportierst die Geräteliste beim bisherigen Anbieter, installierst die Hosts und fährst beide Systeme parallel, bis der Wechsel sitzt.
Gibt es White-Labeling?
Nicht im Standard-Angebot. Für Enterprise-Kunden ab 50 Techniker-Lizenzen bieten wir auf Anfrage Custom-Logo im Portal und Host-Installer.