1. Maman télécharge l'hôte
Tu envoies un lien vers windesk.ch/fr/telecharger. Maman clique, télécharge, installe. Au lancement l'hôte affiche un grand ID de session et un PIN à 6 chiffres.
Entreprise suisse · Conforme RGPD
Cas d'usage
Aide à distance pour famille et amis
Les parents ont un bourrage d'imprimante, les grands-parents ne trouvent pas l'e-mail, un ami a détruit Word. Plan Free WinDesk : 2 heures par mois gratuites, sans compte requis, chiffré AES-256-GCM.
Comment ça fonctionne en pratique
2. Tu ouvres le client
Tu saisis l'ID de session et le PIN que maman te lit au téléphone. Connecté en 10 secondes.
3. Tu vois l'écran de maman
Maman voit au bord de l'écran l'indication «Assistance à distance active» et peut y terminer la connexion à tout moment.
4. Tu résous le problème
Bouger le curseur, ouvrir des programmes, réinstaller le pilote d'imprimante — ce qui est nécessaire. Maman voit tout, peut intervenir.
La maintenance à distance dans ta région
Essayer le plan Free
2 heures gratuites par mois. Sans compte, sans carte bancaire. AES-256-GCM aussi dans le plan Free.
Questions fréquentes
Les 2 heures du plan Free sont-elles suffisantes ?
Pour de l'aide ponctuelle (maman a un problème d'imprimante, grand-mère ne trouve pas l'e-mail) : oui, largement. 2 heures par mois réparties sur toutes les sessions. Pour une aide plus fréquente, tu as le choix : Light à CHF 19.90/mois sans limite de temps — ou du crédit prépayé sans aucun abonnement, à CHF 0.20 par minute de connexion entamée et CHF 0.30 par hôte et par mois. En dessous d'environ 100 minutes de connexion par mois, le crédit revient moins cher, et si tu n'utilises rien pendant six mois, tu ne paies rien pendant ces six mois. Tarifs comparés.
Ça marche aussi sur Mac, maman a un iMac ?
Oui. WinDesk fonctionne sur macOS Apple Silicon (M1/M2/M3/M4). Notarisé Apple — pas de drame «app endommagée». À la première connexion, autoriser une fois enregistrement d'écran + accessibilité, ensuite tout fonctionne.
Qu'est-ce que ma mère doit installer ?
L'hôte. Elle le télécharge depuis /fr/telecharger et l'installe (5 min). Ensuite elle te donne l'ID de session et le PIN affichés — tu te connectes. Avec accès non surveillé (Pro) : configuration unique, ensuite connexion à tout moment sans qu'elle ait à faire quoi que ce soit.
Mes parents peuvent-ils cliquer sur quelque chose par erreur ?
Non, l'hôte indique clairement une connexion active (indication au bord de l'écran). Ils peuvent terminer la session à tout moment via cette indication. Ils voient ton curseur ; rien ne se passe sans leur connaissance.