1. Mama lädt den Host
Du schickst einen Link auf windesk.ch/download. Mama klickt, lädt herunter, installiert. Beim Start zeigt der Host eine grosse Session-ID und eine 6-stellige PIN.
Schweizer Unternehmen · DSGVO-konform
Anwendungsfall
Remote-Hilfe für Familie und Freunde
Eltern haben einen Drucker-Stau, Grosseltern finden die E-Mail nicht, ein Freund hat Word zerschossen. WinDesk Free-Plan: 2 Stunden pro Monat gratis, kein Konto-Zwang, AES-256-GCM verschlüsselt.
Wie es konkret funktioniert
2. Du öffnest den Client
Du gibst Session-ID und PIN ein, die Mama dir am Telefon vorliest. Verbindung steht in 10 Sekunden.
3. Du siehst Mamas Bildschirm
Mama sieht am Bildschirmrand den Hinweis «Remote-Support aktiv» und kann die Verbindung dort jederzeit beenden.
4. Du löst das Problem
Cursor bewegen, Programme öffnen, Drucker-Treiber neu installieren — was nötig ist. Mama sieht alles, kann eingreifen.
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Free-Plan ausprobieren
2 Stunden gratis pro Monat. Kein Konto, keine Kreditkarte. AES-256-GCM auch im Free-Plan.
Häufig gestellte Fragen
Reichen die 2 Stunden im Free-Plan wirklich aus?
Für gelegentliche Hilfe (Mama hat ein Drucker-Problem, Oma findet die E-Mail nicht): ja, locker. 2 Stunden pro Monat über alle Sessions verteilt. Bei häufigerer Hilfe hast du die Wahl: Light für CHF 19.90/Monat ohne Zeitlimit — oder Prepaid-Guthaben ganz ohne Abo, mit CHF 0.20 je angefangene Verbindungsminute und CHF 0.30 je Host und Monat. Unter rund 100 Verbindungsminuten im Monat ist das Guthaben günstiger, und wer ein halbes Jahr nichts tut, zahlt in diesem halben Jahr nichts. Preise im Vergleich.
Funktioniert das auch auf Mac, Mama hat einen iMac?
Ja. WinDesk läuft auf macOS Apple Silicon (M1/M2/M3/M4). Apple-notarisiert — kein «App ist beschädigt»-Drama. Beim ersten Verbinden einmalig Bildschirmaufnahme + Bedienungshilfen erlauben, dann läuft alles.
Was muss meine Mutter installieren?
Den Host. Du lädst ihn von /download runter und installierst ihn (5 Min). Anschliessend gibt sie dir die Session-ID und die PIN, die der Host anzeigt — du verbindest dich. Bei Unattended-Access (Pro): einmalig einrichten, danach jederzeit verbinden, ohne dass sie etwas tun muss.
Können meine Eltern aus Versehen etwas Falsches klicken?
Nein, der Host zeigt deutlich an, dass eine Verbindung läuft (Hinweis «Remote-Support aktiv» am Bildschirmrand). Deine Eltern können die Verbindung dort jederzeit beenden. Sie sehen deinen Cursor; nichts passiert ohne ihr Wissen.