1. Mama lädt den Host
Sie schicken einen Link auf windesk.ch/download. Mama klickt, lädt herunter, installiert. Beim Start zeigt der Host eine grosse Session-ID und eine 6-stellige PIN.
Anwendungsfall
Remote-Hilfe für Familie und Freunde
Eltern haben einen Drucker-Stau, Grosseltern finden die E-Mail nicht, ein Freund hat Word zerschossen. WinDesk Free-Plan: 2 Stunden pro Monat gratis, kein Konto-Zwang, AES-256-GCM verschlüsselt.
Wie es konkret funktioniert
2. Sie öffnen den Client
Sie geben Session-ID und PIN ein, die Mama Ihnen am Telefon vorliest. Verbindung steht in 10 Sekunden.
3. Sie sehen Mamas Bildschirm
Mama sieht oben einen Banner: «Aktive Verbindung mit [Ihr Name]». Mama kann die Verbindung jederzeit mit einem Klick beenden.
4. Sie lösen das Problem
Cursor bewegen, Programme öffnen, Drucker-Treiber neu installieren — was nötig ist. Mama sieht alles, kann eingreifen.
Free-Plan ausprobieren
2 Stunden gratis pro Monat. Kein Konto, keine Kreditkarte. AES-256-GCM auch im Free-Plan.
Häufig gestellte Fragen
Reichen die 2 Stunden im Free-Plan wirklich aus?
Für gelegentliche Hilfe (Mama hat ein Drucker-Problem, Oma findet die E-Mail nicht): ja, locker. 2 Stunden pro Monat über alle Sessions verteilt. Bei häufigerer Hilfe: Light für CHF 19.90/Monat ohne Zeitlimit.
Funktioniert das auch auf Mac, Mama hat einen iMac?
Ja. WinDesk läuft auf macOS Apple Silicon (M1/M2/M3/M4). Apple-notarisiert — kein «App ist beschädigt»-Drama. Beim ersten Verbinden einmalig Bildschirmaufnahme + Bedienungshilfen erlauben, dann läuft alles.
Was muss meine Mutter installieren?
Den Host. Sie laden ihn von /download runter und installieren ihn (5 Min). Anschliessend gibt sie Ihnen die Session-ID und die PIN, die der Host anzeigt — Sie verbinden sich. Bei Unattended-Access (Pro): einmalig einrichten, danach jederzeit verbinden, ohne dass sie etwas tun muss.
Können meine Eltern aus Versehen etwas Falsches klicken?
Nein, der Host zeigt deutlich an, dass eine Verbindung läuft (Banner oben). Sie können die Session jederzeit mit einem Klick beenden. Sie sehen Ihren Cursor; nichts passiert ohne ihr Wissen.