Tarifs transparents. Avec abonnement ou sans.

Avec abonnement ou avec du crédit — c'est toi qui choisis comment payer. Pour essayer, le plan Free suffit : gratuit en permanence, sans compte et sans carte bancaire.

Avec abonnement dès CHF 19.90/mois Coût mensuel fixe, sessions illimitées. Résiliable à tout moment. Sans abonnement CHF 0.20/minute de connexion Achète du crédit et ne paie que ta consommation. Le choix le plus avantageux jusqu'à environ 100 minutes de connexion par mois — les hôtes non surveillés s'ajoutent et abaissent ce seuil.

Free

CHF 0 /mois

Pour essayer & dépanner ses proches

Idéal pour : Aide ponctuelle pour la famille et les amis

  • 2 heures par mois — Temps total cumulé sur toutes les sessions
  • Max. 5 min par session — Déconnexion automatique
  • Sessions illimitées
  • Accès supervisé
  • Accès non surveillé
  • Gestion des hôtes
Inscription gratuite
Sans abonnement

Crédit prépayé

CHF 0.20 /minute de connexion

Tu achètes du crédit et tu l'utilises au moment où tu en as réellement besoin.

Idéal pour : Interventions occasionnelles et besoins irréguliers

  • CHF 0.30 par hôte et par mois pour qu'il reste joignable
  • Valable 24 mois, le crédit le plus ancien est utilisé en premier
  • Pas d'abonnement, pas de délai de résiliation
  • Aucune carte enregistrée
  • Sessions et durée de session illimitées

Forfaits

  • CHF 20 environ 100 min.
  • CHF 50 environ 250 min.
  • CHF 100 environ 500 min.
  • CHF 250 environ 1250 min.

Les minutes indiquées correspondent uniquement au temps de connexion ; la disponibilité de tes hôtes est facturée en plus. Lorsque le crédit est épuisé, tes hôtes deviennent temporairement injoignables et redeviennent joignables d'eux-mêmes dès que tu recharges. Prix hors TVA.

Questions sur le prépayé

Acheter du crédit
Populaire

Light

CHF 19.90 /mois

Pour indépendants & petites équipes

Idéal pour : Support professionnel pour plusieurs clients

  • Sessions illimitées
  • Durée de session illimitée
  • Accès supervisé
  • Historique des sessions
  • Transfert de fichiers & presse-papiers
  • Accès non surveillé
  • Gestion des hôtes
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Pro

CHF 29.90 /mois

Pour professionnels

Idéal pour : Prestataires IT & administrateurs systèmes

  • Tout de Light
  • Accès non surveillé
  • 100 hôtes inclus — +CHF 12.90 par tranche de 100 hôtes
  • Gestion des hôtes & groupes
  • 1 compte administrateur inclus — Utilisateurs supplémentaires en option (CHF 7.90/mois)
  • Rôles & permissions — Administrateur / Supporter / Lecture seule
  • Journaux d'audit
  • Authentification par passkey
Démarrer Pro
Évolue avec Pro

Options complémentaires

Fais évoluer Pro selon tes besoins — en toute souplesse, résiliable chaque mois.

Option pour Pro

Utilisateurs supplémentaires

par utilisateur et par mois

+ CHF 7.90 /mois

Un poste de plus dans ton compte Pro — avec son propre accès plutôt qu'un mot de passe partagé.

Idéal pour : Les équipes qui se partagent le support

  • Identifiant propre avec connexion à deux facteurs
  • Rôles : administrateur / supporter / lecture seule
  • Apparaît nommément dans le journal d'audit

Nécessite un abonnement Pro · résiliable chaque mois

Option pour Pro

+100 hôtes

par tranche de 100 hôtes et par mois

+ CHF 12.90 /mois

Davantage d'appareils joignables sans surveillance — dans le même compte Pro.

Idéal pour : Parcs en croissance au-delà du quota Pro

  • Actif immédiatement, sans nouvel abonnement
  • Gestion des hôtes et groupes comme auparavant
  • Cumulable, tranche par tranche

Nécessite un abonnement Pro · résiliable chaque mois

Facturation

Moyens de paiement
Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), facture (TWINT en préparation).
Devises
CHF. L'EUR et l'USD suivront avec l'expansion UE/US.
Factures
Mensuelles ou annuelles. Abonnement annuel : deux mois offerts.
TVA
La TVA suisse (8.1 %) est indiquée automatiquement en Suisse.
Résiliation
À tout moment pour la fin du mois, sans justification. Aucune durée minimale en facturation mensuelle.

Questions fréquentes

Y a-t-il une période d'essai ?

Il n'y a pas de période d'essai. Le plan Free est gratuit en permanence, sans compte et sans carte. Si tu passes à Light ou Pro, tu enregistres une carte et paies dès le premier mois.

Puis-je changer de plan ?

Oui. Les montées en gamme sont immédiates et au prorata. Les baisses prennent effet au cycle de facturation suivant.

TVA incluse ?

Non, les prix indiqués sont hors TVA. Les clients suisses voient 8.1 % de TVA sur la facture.

Que compte une « session » dans le Free ?

Une connexion unique du client vers l'hôte. Une reconnexion compte comme une nouvelle session. Le quota de 2 heures est la somme des durées de session par mois civil.

Faut-il une licence par hôte ?

Pro inclut 100 hôtes. Le côté client (technicien) requiert une licence — un abonnement par technicien. Le côté hôte (appareils cibles) consomme du quota d'hôtes.

Renouvellement automatique ?

Oui, les abonnements se renouvellent automatiquement. Tu peux désactiver le renouvellement dans le portail sous « Abonnement » à tout moment.

Le prépayé est-il un abonnement ?

Non. Tu achètes un montant et nous déduisons ta consommation. Aucun débit mensuel, aucune durée minimale, aucun délai de résiliation. Si tu n'utilises rien pendant six mois, tu ne paies rien pendant ces six mois.

Comment la consommation est-elle calculée ?

Deux postes : CHF 0.20 par minute de connexion entamée, et CHF 0.30 par hôte et par mois pour qu'un hôte appairé reste joignable en permanence. La disponibilité est facturée au jour près — un hôte jamais en ligne ne coûte rien.

Combien de temps le crédit reste-t-il valable ?

24 mois à compter de l'achat, chaque achat séparément. Le crédit le plus ancien est toujours utilisé en premier afin d'en perdre le moins possible. Le portail indique la date d'expiration de chaque achat.

Que se passe-t-il lorsque le crédit est épuisé ?

Les connexions ne sont plus possibles et tes hôtes deviennent injoignables. Dès que tu recharges, ils redeviennent joignables d'eux-mêmes — sans nouvel appairage et sans intervention sur les appareils.

Dois-je enregistrer une carte ?

Non. Tu paies chaque achat individuellement par carte de crédit. Un moyen de paiement n'est enregistré que si tu actives expressément la recharge automatique — et même dans ce cas, il y a au maximum un débit automatique toutes les 24 heures.

Prépayé ou abonnement ?

Environ 100 minutes de connexion par mois constituent le point de bascule par rapport à Light. Si tu te connectes régulièrement, l'abonnement revient moins cher ; si tu dépannes de temps en temps, le crédit suffit. Les deux formules restent disponibles, à toi de choisir.

Pour aller plus loin