Avec l'accès non surveillé (unattended access) tu te connectes à des serveurs, des systèmes kiosque et des PC clients sans que personne n'ait à confirmer la connexion. Sécurisé par une connexion de l'hôte liée à la puce de sécurité, une double authentification obligatoire pour les rôles admin et un journal des sessions — peer-to-peer, hébergement en Suisse.
L'accès non surveillé désigne l'accès à distance à un appareil devant lequel personne n'est assis pour confirmer la connexion. L'hôte est installé comme service et accepte les connexions dès qu'un technicien autorisé et authentifié se connecte — 24h/24. La relation de confiance naît une seule fois lors de la configuration et est sécurisée par une association de l'hôte liée à une empreinte matérielle.
Le pendant est l'accès attended : là, une personne présente confirme activement chaque connexion entrante. Les deux modèles ont leur place — non surveillé pour la maintenance planifiable et les parcs d'appareils, attended pour l'aide spontanée. Plus sur le contexte global sur la page maintenance à distance.
Un appareil sans personne devant est une cible attrayante — c'est pourquoi l'accès non surveillé chez WinDesk est sécurisé à plusieurs niveaux :
La connexion de l'hôte est liée à la puce de sécurité de l'appareil, lorsqu'elle existe (TPM sous Windows et Linux, Secure Enclave sur Mac). Chaque association est en outre liée à une empreinte matérielle de l'hôte.
Obligatoire pour les rôles admin : TOTP ou passkey (WebAuthn/FIDO2). Les administrateurs et tous les comptes avec Pro configurent la double authentification juste après la première connexion ; les actions sensibles exigent une confirmation fraîche.
Tant que quelqu'un est connecté, l'hôte affiche au bord de l'écran l'indication « Assistance à distance active » avec la durée de la connexion. Elle peut être réduite, mais pas masquée.
Les sessions, les associations nouvelles et supprimées ainsi que les changements de rôle sont journalisés ; tu filtres l'historique des sessions par hôte et par date. Tu peux supprimer à tout moment l'association d'un hôte dans le portail ; l'hôte perd alors l'accès non surveillé.
De plus, chaque nouvelle association déclenche un e-mail de sécurité. La vue d'ensemble complète sur la page sécurité.
Toutes les fonctions en aperçu sur la page Fonctionnalités.
L'accès non surveillé fait partie de WinDesk Pro (CHF 29.90/mois). Sont inclus 100 hôtes, la gestion centralisée des hôtes, les groupes et rôles, les journaux d'audit et l'authentification par passkey. Chaque tranche de 100 hôtes supplémentaires coûte CHF 12.90/mois — linéaire, sans paliers de bundle. Seule la partie qui aide a besoin d'une licence ; les hôtes consomment le quota d'hôtes. Free et Light offrent l'accès attended. Cela fonctionne aussi sans abonnement — le crédit prépayé débloque les mêmes fonctions tant qu'il reste du crédit (accès non surveillé, gestion des hôtes, transfert de fichiers, journal de session), à CHF 0.20 par minute de connexion entamée et CHF 0.30 par hôte et par mois. Les fonctions d'équipe ne sont pas comprises — plusieurs utilisateurs nominatifs et la gestion des rôles restent réservées à Pro. En dessous d'environ 100 minutes de connexion par mois, le crédit revient moins cher qu'un abonnement. Tous les prix comparés.
L'accès non surveillé signifie se connecter à un appareil devant lequel personne n'est assis pour confirmer la connexion — comme un serveur, un système kiosque ou le PC d'un client en dehors des heures de bureau. La relation de confiance est établie une seule fois lors de la configuration (association liée à une empreinte matérielle de l'hôte, autorisée par le propriétaire) ; ensuite, ta connexion authentifiée suffit pour te connecter.
Avec l'accès attended, une personne est présente à l'appareil cible et confirme activement chaque connexion entrante — typique du support spontané. Avec l'accès non surveillé, l'appareil accepte les connexions sans cette confirmation manuelle, à condition que le technicien soit authentifié — typique de la maintenance de serveurs et des parcs d'appareils qui doivent être joignables 24h/24.
Oui — non surveillé ne veut pas dire non protégé. La connexion de l'hôte est liée à la puce de sécurité de l'appareil, lorsqu'elle existe (TPM sous Windows et Linux, Secure Enclave sur Mac), et chaque association est en outre liée à une empreinte matérielle de l'hôte. L'authentification à deux facteurs est obligatoire pour les rôles admin (TOTP ou passkey), et chaque session est journalisée. Détails sur la page sécurité.
Le consentement est donné une seule fois lors de la configuration : le propriétaire installe l'hôte comme service et autorise l'appareil. Ensuite, aucune confirmation renouvelée par session n'est nécessaire — c'est exactement le but de l'accès non surveillé. Un indicateur visible au bord de l'écran de l'hôte montre malgré tout qu'une connexion est active (il peut être réduit, mais pas masqué), et l'accès peut être révoqué à tout moment dans le portail.
Non. L'accès non surveillé est une fonction Pro (CHF 29.90/mois) et comprend 100 hôtes ainsi que la gestion centralisée des hôtes. Les plans Free et Light offrent l'accès attended. Sans abonnement, le crédit prépayé débloque également l'accès non surveillé tant qu'il reste du crédit — à CHF 0.20 par minute de connexion entamée et CHF 0.30 par hôte et par mois. Les fonctions d'équipe (plusieurs utilisateurs nominatifs, gestion des rôles) restent réservées à Pro. Une comparaison de tous les plans se trouve sur la page des tarifs.
Pro comprend 100 hôtes. Chaque tranche de 100 hôtes supplémentaires coûte CHF 12.90/mois en plus — évolutif de façon linéaire, sans paliers de bundle. Les hôtes peuvent être triés en groupes (clients, sites, serveurs) dans le portail ; l'équipe dispose de quatre rôles (propriétaire, administrateur, supporter, lecture seule).
Tu peux supprimer à tout moment l'association d'un hôte dans le portail ; l'hôte perd alors l'accès non surveillé. Si tu retires un membre de l'équipe, ses associations prennent fin elles aussi. Chaque nouvelle association déclenche en outre un e-mail de sécurité.
L'accès non surveillé fait partie de Pro — ou du crédit prépayé, sans abonnement. Serveurs, systèmes kiosque et PC clients joignables 24h/24.